Gestionnaire de tâches
Outil de suivi de tâches, affectation aux collaborateurs, suivi de l'historique, workflows de traitements.
Gestionnaire de tâches modulaire
Le module de gestion de tâches (ou gestion de tiquets) est évolutif et paramétrable.
Il peut être utilisés pour des besoins divers, tels :
- gestion et suivi d'incidents
- gestion de projets
- gestion et suivi d'appels
- etc.
Plusieurs gestionnaires de tâches dans un site intranet / extranet / internet
Il est possible de créer autant de gestionnaires de tâches que nécessaire. La fonction "ajout" suffit à ajouter un gestionnaire de tâches.
Un panneau de paramétrage permet d'en déterminer les caractéristiques précises.
Gestion de la sécurité
Chaque gestionnaire de tâches bénéficie de ses propres paramètres de sécurité.
Il est possible d'indiquer quelles sont les personnes ou les groupes de personnes pouvant y accéder et quels sont leurs droits.
Priorisation des tâches
Chaque tâche a un niveau d'importance. Ce niveau peut évoluer en cours de traitement.
Le niveau d'importance est mis en valeur par un code couleurs.
Notifications par mail
La notification par mail peut être activée lors du paramétrage.
Lorsque la notification est activée, un message électronique est envoyé lors de chaque action effectuée.
Personnalisation de la classification des tâches et du circuit de traitement
Chaque gestionnaire de tâches possède sa propre classification de tâches.
La liste des classifications, des niveaux de criticité et des rubriquages est définie dans l'écran de paramétrage.
Chaque gestionnaire de tâches a son propre workflow définissant la liste des actions à effectuer pour traiter la tâche.
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